Oui  ! À chaque mise à jour de nouveaux gages sont ajoutés, même si ce n’est pas spécifié dans l’annonce qui est écrite sur le store.
Si vous voulez d’autant plus de gages, n’hésitez pas à nous envoyer vos idées sur notre support client !

Oui ! Nous accordons une grande importance à l’inclusivité et au respect des choix de chacun. C’est pourquoi Jeu Couple propose plusieurs modes : gay, lesbien et hétérosexuel, pour s’adapter à plusieurs orientations amoureuses. Nous sommes conscients que l’amour ne se limite pas à ces catégories, c’est pourquoi nous travaillons à l’intégration d’options de genre neutre lorsque cela est nécessaire !

Nous souhaitons que chaque utilisateur se sente à l’aise et apprécie pleinement son expérience avec notre application. Pour cela, nous avons mis en place un questionnaire de préférences accessible dans les paramètres. Il vous permet de personnaliser votre expérience en choisissant les thématiques qui correspondent le mieux à vos envies et à votre confort.

Nous comprenons que chaque couple est unique et que certains pourraient vouloir ajouter leur propre touche personnelle à nos défis. C’est pourquoi nous avons inclus la fonctionnalité de défis personnalisés. Cette option vous donne la liberté d’écrire vos propres défis, vous permettant ainsi de rendre votre expérience de jeu encore plus personnelle et passionnante !

L’application Jeu Couple n’a pas encore de mode pour pouvoir jouer en ligne ou à distance pour l’instant. L’app a plutôt été conçue pour jouer en physique dans la même pièce que votre partenaire. Mais la possibilité de jouer à distance est une option qui fera peut-être partie des prochaines mises à jour.

Si votre nouveau téléphone a le même système d’exploitation que l’ancien (iOS ou Android), il vous suffit de cliquer sur le bouton « restaurer mes achats », vous le trouverez tout en bas de la page qui présente les packs premium.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez bien que vous utilisez les mêmes identifiants Apple ou Google que lors de votre achat.
Si vous avez changé de système d’exploitation, contactez notre équipe du support client en expliquant votre situation, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Sur ce site, vous trouverez des exemples de gages et questions qui se trouvent dans les niveaux payants.

Ce n’est pas normal non ! C’est un problème qui peut arriver de temps en temps, mais c’est très rare. Il y a deux solutions à ce problème :

1. Vous pouvez désinstaller et réinstaller l’application sur votre téléphone (vous pourrez restaurer vos achats si vous aviez acheté des niveaux).
2. Vous pouvez vider le cache de votre téléphone.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous en faire part.

Premièrement, n’oubliez pas que vous devez-être dans la même pièce que votre partenaire pour jouer avec l’application. C’est bon  ? Ok, alors maintenant vous pouvez lancer l’application. Si vous ne l’avez pas encore, téléchargez l’application Jeu Couple.

Maintenant que tout est prêt, entrez les prénoms de chaque joueur et appuyez sur
« Lancer la partie ». Puis, une fois que vous avez choisi le niveau qui vous plaît, appuyez sur « GO ».

Une fois la roue lancée, elle va désigner un joueur qui devra choisir entre
« Action » ou « Vérité », puis répondre à la question ou réaliser le gage. Refaites tourner la roue et c’est parti pour un nouveau joueur !

Problèmes de facturation

Si vous souhaitez annuler votre abonnement et ne plus être facturé, ou pour toute question de facturation, y compris les remboursements au cas par cas, veuillez contacter notre partenaire de facturation, CCBill par téléphone au 1.888.596.9279, ou par e-mail à [email protected].

Réclamation :

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter via HelpShift. Les plaintes seront examinées et résolues dans un délai de sept (7) jours ouvrables. Cette résolution sera ensuite communiquée au plaignant. Les appels ou les demandes concernant toute décision prise doivent être présentés, à nouveau, à HelpShift.

Appels :

Si vous avez été représenté dans un contenu et que vous souhaitez faire appel de la suppression de ce contenu, veuillez nous en informer par HelpShift. En cas de désaccord concernant un appel, nous permettrons que le désaccord soit résolu par une partie neutre.

Cela peut arriver dans les cas suivants :

– Quand vous n’avez pas utilisé l’application depuis très longtemps
– Si vous avez supprimé et réinstallé l’app
– Après avoir changé de téléphone
– Après une mise à jour

Pour régler le problème, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « restaurer mes achats ». Pour trouver ce bouton, cliquez sur un des niveaux payants et il se trouvera en bas de l’écran qui présente les packs premium.
Si le bouton ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution ensemble.

Afin de savoir si votre achat est un abonnement ou un achat unique, vous pouvez vous reporter aux mentions précisées à côté du prix d’achat :

• Si c’est un abonnement, il sera alors précisé le prix mensuel, exemple : $3.99 / mois
• Alors que s’il s’agit d’un achat unique, il sera précisé par exemple : $3.99 Paiement unique

Pour gérer votre abonnement, rendez-vous dans l’onglet “Paiement et abonnement” du Google Play Store. Et dans l’app Réglages / votre nom / Abonnements, sur iOS.

Nous pouvons rembourser des achats seulement dans certains cas :

– L’application plante continuellement ou est anormalement lente
– Les gages ne s’affichent pas sur l’écran
– Il y a un bug qui empêche le bon fonctionnement de l’app

Cependant, nous commencerons par essayer de résoudre avec vous le problème que vous rencontrez avant de procéder à un remboursement.

Il est possible que certains gages ou certaines questions vous déplaisent, dans ce cas vous avez la possibilité de choisir de ne plus voir ces gages en cliquant sur le bouton “Évaluer le défi” en bas de la vue du gage.

Oui, l’application a désormais une fonctionnalité de création de gages  ! Vous pouvez créer vos gages, les catégoriser et les enregistrer sur votre compte avec la synchronisation Google/Apple

Pour changer la langue de votre application Jeu Couple, il vous suffit d’appuyer sur les trois traits en haut à gauche, puis de choisir la langue que vous voulez en bas à gauche. L’application est disponible dans 14 langues différentes, si la votre ne s’y trouve pas c’est que nous sommes sûrement en train de travailler sur une traduction. n’hésitez pas à nous demander l’ajout d’une langue si vous ne trouvez pas celle que vous voulez, nous les ajoutons au bout d’un certain nombre de demandes.